 |
||||
 |
 |
 |
 |
|
| 会員アカウント | ログアウト | ||||
| トップページ > ご利用案内 |
||||
|
||||
|
|
|
|
|
| 会員アカウント | ログアウト | ||||
| トップページ > ご利用案内 |
||||
 |
||||||||||||||||||
| メラトニンUSAドットコムへようこそ！このサイト【メラトニンUSAドットコム】は、『メラトニンUSAカンパニーリミテッド』米国法人が運営し、米国にてホスティングしており、日米の法律を遵守した運営サイトとなっております。医薬品やジェネリック医薬品、メラトニンも豊富に取り揃えております。海外よりお届け致します（アクティブミネラルのみ国内発送）。 | ||||||||||||||||||
|
●
|
||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||
|
アメリカから直接のお届けになるため、大変恐縮ですが「代金先払い」となっております。 （※ご入金の確認後のお届けとなります）ご注文の際に「代金合計金額をご案内致しますので、ご確認の上、ご希望のいずれかのお支払い方法にて、お支払いをお願いいたします。
■クレジットカード ご注文情報をすぐにアメリカに送り手配をかけますので基本的に一番早い方法です。 ご注文の際、カード番号・有効期限等 のカード情報が必要となります。 ＊ドル建て計算でのご請求になります。 ＊アメリカでクレジットカードを利用してお買い物するときと同様にお考え下さい。「Melatonin USA Co., Ltd.（dba Melax San Francisco)」 の名前で  お引き落としとなります。＊NICOSカードをお持ちの方は、カードの右下にあるマーク（VISA/MASTER）のどちらかを明記して下さい（NICOSのみのカードはご利用 頂けません。何卒ご了承ください）■銀行振込
■郵便振込
＊お振込口座名・口座番号が変更となりましたのでご注意下さいませ。 ＊ご注文下さいましたご本人様のお名前でお振込みをお願い致します。 ＊お振込用紙は ご希望が ある場合のみご郵送となります。（但し振込用紙をお届けする期間分、商品のお届けが遅れてしまいます） ＊お振込方法は普通振込・電信振込のどちらでも結構です。弊社でご用意できるお振込用紙は「普通振込用」となります。電信用の振込用紙は ご用意がございませんので郵便局にてご自身で振込情報をご記入下さい。■代金引換 海外からの日本通運の「ｅペリカン」でのお届けとなります。商品到着時に代金をお支払い下さい。 商品代金以外に【2,500円】加算 ＊代引きは一度にまとめてのお届けとなります。品切れや何かの事情でご注文処理ができない場合、全商品が揃ってからの発送となります。 ＊代引き指定で、分割発送となった場合は、1回目の到着時に全商品の代金をお支払い下さい。2回目以降はアメリカ郵便局普通便でのお届け となります。＊現在国内代引きは「アクティブミネラル」以外のお取扱いはありません。 |
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
商品の発送はご入金確認後となります。ご入金確認後約7〜10営業日
（土日祝日除く）でのお届けとなります。（郵送事情により異なります 発送方法は商品により異なります。主な発送方法は下記となります。尚、 送料・発送方法は予告なく変更させていただく場合がございます。原則的に通常発送をご指定の場合、発送方法の指定はできません。発送方法をご指定される場合は別途料金が必要になる場合がございます。予めご了承下さい。 送料はそれぞれ1回の発送ごとに下記の料金がかかります。  当社のお任せ発送となります。お届け目安は7〜10日営業日となります。  「エクスプレス発送」（日通eペリカン）でのお届けとなります。お届け目安は4〜5日営業日となります。
【その他】 ●宛名について 個人輸入でのお届けの場合、全ての発送方法において、原則的に使用者の住所以外の「宛先・会社名義」でご注文はできません。 必ず個人のお名前でご注文下さい。お客様のご事情により、個人輸入される方の住所以外を宛先に指定したことによる通関時の問題、配送業者による遅配等に関しては弊社では一切責任を負いかねます。（個人使用目的であっても、「会社名義」でのお手配となりますと、税関において個人のための輸入として判断されない場合があります。スムーズなお届けをするためにも個人の宛先にてご注文下さい。） ●郵送中の商品外装ダメージについて 海外からの輸送の為、輸送中に衝撃等があった場合、商品パッケージにへこみ等が生じることがあります。これについての返品・交換は行っておりません。予めご了承下さい。 ●医薬品、ジェネリック医薬品の発送について 『アメリカからの発送のもの（商品番号がPAもしくはTAAから始まるもの）』 アメリカ郵便局（USPS）のRAM便（書留航空便） Registered Air MailもしくはEMS便（速達便）でのお届けとなります。 『インドからの発送のもの（商品番号がTAIから始まるもの）』 RAM便（書留航空便） Registered Air MailもしくはEMS便（速達便）でのお届けとなります。 ＊その他商品により発送国、発送方法が異なる場合があります。 ●発送の遅れについて 商品は多数ご用意しておりますが、ご注文集中の為、品切れ・品遅れ等になり、お届けが遅れる場合があります。予めご了承下さい。 ●分割発送について 内容によってはご注文商品を分割発送させていただく場合がございます。予めご了承下さい。（輸入規制がある場合、ご注文商品数が多い、または郵送サイズが大きくなってしまう場合など） ●繁忙時期の発送について アメリカの繁忙期「クリスマス」や「イースター（4月末）」や「サンクスギビングデー（11月終わり）」に 重なってしまった場合、お届けまでに通常より時間がかかる場合があります。 ●商品の再発送について 保管期間をすぎ、商品が持ち戻りになった場合は転送料が発生します。その場合はお客様のご負担となります。また、お客様のご事情で商品が海外まで返送されてしまった場合は別途再発送にかかる送料を実費でいただきます。予めご了承下さい。 ●税関での商品検査について お荷物が入国する際税関において、お荷物検査が行われる場合があります。 発送物の開封や、場合によっては商品パッケージの開封及び中身の検品といったチェックが行われる場合があります。極まれにこういったチェックにより、商品が新品状態でなくなる場合があります。税関での法律上の検査義務ですので、これに対して弊社では責任を負いかねますことを予めご了承下さい。 |
||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||
| 一度にお届けする商品合計が「16,000円以上」（代行料は含みません）の場合、配達時に消費税・関税がかかります。商品金額の60％に対して消費税及び関税 (商品によって異なります)がかかります。（関税は通常1万円以上で課税対象ですが合計金額の60％を対象とする為16,000円以上とご案内しています）配達員に請求された場合のみお支払いをお願い致します。お支払い後商品をお受け取りになれます。この金額は国に納められる税金です。関税・消費税につきましては、非常に複雑な為、事前にお答えすることは控えさせていただいております。何卒ご理解下さいませ。関税対策としては1回にお届けする金額を16,000円未満とし、なるべく小分けにご注文下さることをお勧めいたします。 ＜関税・消費税の計算方法例＞ 関税・消費税の計算例を下記にご紹介しましたのでご参考下さい。 例1）商品A 9,000円を3個買った場合（関税率15%の場合） 1：課税対象価格を算出 個人使用を前提とする通信販売による購入の為、合計金額の60％を対象とする【商品代金に6掛けしたもの】が課税の為の商品代金とみなされます。 ＊課税対象価格 \27,000（\9,000×3個）×60％ ＝ \16,200 2：関税の計算 関税率は商品によって異なります。関税計算時の課税対象価格は、\1,000単位で切り下げ。 ＊関税 \16,000×関税率15％ ＝ \2,400⇒関税金額 3：消費税を計算（約5%） 日本国内に入った時点で消費税が発生します。（アメリカの消費税はかかりません） 厳密にいうと、「消費税 4％」+「地方消費税 25％」となります。消費税は計算は、切捨て前の課税対象価格+関税に対し、4％となります。地方消費税は、上記で発生した消費税に対し、25％。いずれも100円単位切り捨て。 *消費税（\16,200＋関税\2,400）×4％ ＝ \744 ⇒ \700 *地方消費税 \700×25％ ＝ \175 ⇒ \100 消費税合計金額 ：\800 ⇒ 消費税金額 4：関税・消費税の合計金額 ＊関税 \2,400＋消費税\800（\700＋\100）＝ \3,200 ⇒ご請求金額 上記はあくまで一例です。商品によって関税率などが異なります。 計算は複雑なため、個々のご注文ごとの金額についての事前回答は控えさせていただいております。何卒ご了承ください。*日本通運よりの資料より（2003年1月16日現在） ＜配送委託業者から発行されるラベル・領収書について＞ 日本通運のシステム上の問題により、現在関税・消費税がかかるお荷物（封筒）に貼られているラベルは「代金引換サービス」となっております。 よく代引きと間違われるお客様が多いのですが、これは「関税・消費税代金との引き換サービス」という意味です。商品代金はすでにいただいております。商品代金ではありませんのでご安心下さい。誤解を招く表記となっており、弊社ではラベル表記の変更をお願いしているのですが、国内・国外のラベルを同一にしているとのことで、現在変更するのが困難ということです。誠に恐れ入りますがご了承ください。 また、配達員からの説明も徹底されておらず、配達員自体「消費税・関税の代金」と「通常の代金引換」との違いを理解していない方がいるようです。万一誤解を招くご説明や対応をした場合は何卒ご了承下さい。 また、日本通運から発行される関税・消費税の領収書の但書きは日本通運の都合上「品代金額」なっております。ご了承下さい。 ＜個人輸入に関するQ&A＞ ・個人輸入の通関について⇒クリック ・JETRO（ジェトロ）のホームページ⇒クリック ・税関のホームページ⇒クリック |
||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||
| 個人輸入という形態上、通常の日本での通信販売とはシステムが異なります。国が違う関係もあり、法律も違いますし、日本国内のように、簡単に返品・交換の対応ができません。ご理解下さい。
弊社ではメーカーと皆様との仲介役として、出来るだけのお手伝いさせていただきますが、メーカーが返品・交換を認めない場合は弊社では対応ができません。何卒ご了承下さい。（出来る限りの対応をさせていただきます）返品・交換・キャンセル等が発生しないよう、ご購入の際には、商品名・内容量等をよく確認の上、慎重に個人の責任においてご利用くださいますようお願い申し上げます。 ------------------------------------------ ●返品・交換・キャンセルにあたって ●返品について ●交換について ●キャンセルについて ●不良品について ●ご返金について ●その他 ------------------------------------------ ＜返品・交換・キャンセルにあたって＞ 全ての返品・交換は商品到着後10日以内とさせていただきますので必ずそれまでにご連絡下さい。（商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください） それまでにご連絡がないものについては、いかなる事情においてもお受けできません。 商品を返送する場合は、必ず事前にご連絡を下さい。突然の返品はお受けできません。弊社は、メーカーのとの仲介役となり、お客様のお手伝いをさせていただきます。メーカーの事情によってはお客様のご希望通りの対応できない場合がございます。予めご了承下さい。 購入価格より返品・交換・キャンセルコストの方が高くなってしまう場合もあります。ご了承下さい。 ↑上へ ＜返品について＞ ●返品について 個人輸入という性質上、商品発送後のお客様のご都合によるご返品は基本的にお受けできません。但し、弊社の事情により問題が発生した場合はすぐに対応させていただきます。 商品到着後10日以内にご連絡下さい。やむを得ない事情についての返品、交換の場合、未使用・未開封・無変形のものに限らせていただきます。お客様のご事情によるいずれの対応につきましても、実費（送料・手数料等）についてはご負担いただきますことを予めご了承下さい。 ●弊社の事情による返品について 商品間違いなどによる弊社の事情による返品については、商品到着後10日以内に必ずご連絡をお願い致します。10日以内にご連絡がない場合はいかなる事情でも返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。 商品到着後必ず商品内容をご確認くださいますことをお勧めいたします。 ●お客様のご都合による返品について 商品発送後のお客様のご都合による、ご返品は基本的にお受けできません。どうしても特別な事情によりご返品したいという場合は下記お手続きとなります。 〜ご返品までの流れ〜 1：一度日本オフィスににて、ご返品いただきます。（送料お客様負担） ↓ 2：その段階で、返品が可能かどうか判断させていただきます。 ↓ 3：下記のようになります。 【返品可能】 返品にかかる費用のご案内をさせて頂き、その費用と商品代金の差額をご返金させていただきます。 返品費用の方が高くなる場合は返品の差額をご入金いただいてからのお手続きとなります。 【返品不可】 返品できない場合はそのままお客様宛にご返送させていただきます。（送料お客様負担） ●返品にかかる費用 商品のご返品には、下記の費用が発生します。お客様のご都合による発送後の返品については、一度発送しているため、輸入代行手数料（1回の発送ごと700円）はご返金されません。返品の際にかかる費用は全てのはお客様のご負担となります。場合により、商品代金よりも返品経費の方が高くなってしまう場合もございます。ご注意ください。 *日本オフィスまでの配送料金 *アメリカオフィスまでのEMS（国際郵便速達）配送料金（追跡記録ができるEMS発送とさせていただいております） *その他手配にかかった全ての実費（関税・消費税等、代行手数料、FDA事前登録手数料など） ●返品送料及び返金手数料について お客様のご事情による場合はお客様負担、弊社の都合による場合は弊社負担、その他の問題による場合は状況により判断させていただきます。 ★返品・交換できない場合があります！★ 日本でいう明らかに不良品であっても日本の常識とは異なりますので、アメリカでは不良品と判断してくれない場合があります。 弊社では、できるだけお手伝いさせていただきますが、どうしようもできない場合がございます。その際は何卒ご了承下さい。 ↑上へ ＜交換について＞ ●交換について 基本的には返品と同様のお手続きですが、交換の場合は、新たに交換する際の輸入代行手数料（1回の発送ごと700円）がかかります。ご了承下さい。 ↑上へ ＜キャンセルついて＞ ●商品発送前のキャンセルについて 発送のお手続き前の段階でしたらご連絡いただければキャンセルとさせていただきます。 ●商品発送後のキャンセル（返品）について 商品発送後のキャンセルは、すでにお手続きが完了し、発送料も発生しているため、基本的にお受けできません。万一どうしてもキャンセルしたいという場合は、「返品」となります。お手続きは返品と同様となります。 ●長期間ご入金確認ができないご注文について ご注文を頂いてから、1ヶ月以上ご連絡なしにご入金いただけない場合は、キャンセル扱いとなることがあります。予めご了承下さい。 （キャンセル前に、弊社よりメール、もしくはお電話にてご連絡させて頂きますが、ご連絡がつかない場合は自動的にキャンセルとさせて頂くことがあります ） ↑上へ ＜不良品について＞ 商品到着後は必ずすぐに商品内容をご確認し、不良品の場合は商品到着後10日以内にご連絡下さい。それまでにご連絡がないものについてはいかなる事情においてもお受けできません。 メーカーの製品上の欠陥については、お客様に代わりメーカーに不良品を返品し、新しい商品をお送りするお手伝いをさせていただきます。 その他の場合はその状況により交換、もしくは返品を判断させていただきます。メーカーが不良品と判断しない場合は、返品・交換の対応ができかねる場合がございます。何卒ご了承下さい。 ●不良品の手順 まずは最初にお写真をお送りいただくか、商品そのものをご返送ください。（返送料はお客様負担とさせていただきます） 商品状態をみて、不良品かどうかの判断させていただきます。弊社にて判断ができない場合はメーカーでの判断となります。 【不良品の場合】 不良品だと判断された場合は、商品交換させていただきます。（商品の再発送をさせていただきます） ご返送の際にかかりました送料はご返金させていただきます。 【不良品と判断されなかった場合】 そのまま商品をご返送させていただきます。（返送料はお客様負担とさせていただきます） 不良品のチェックなどこれに関する対応には、国の違い、またアメリカ国内でも時差などがある関係もあり、お時間がかかります。 予めご了承下さい。弊社ではお客様の立場にたって、できるだけの交渉をさせていただきますが、日本の感覚や常識・考えが通じない事もあります。 メーカーが不良品と判断しない場合は、返品・交換の対応をお受け出来ない場合もあります。何卒ご了承下さい。 ↑上へ ＜ご返金について＞ 返金は発生した場合、下記の手続きとなります。 ●「銀行振込」・「郵便振込」ご利用の場合 「銀行」からのご返金とさせていただきます。郵便局からのご返金はできません。ご了承ください。 ●クレジットカードご利用の場合 クレジットカードご利用の場合、万一ご返金が発生した場合は「クレジットカード」でのご返金となります。この場合もレートの関係上、お引き落とし金額とご返金金額が異なる場合がございます。予めご了承下さい。 ↑上へ ＜その他＞ ●郵送事情による、商品の外装の崩れやへこみ等を理由とした返品・交換はご容赦ください。 ●一度発送した商品は日本国内に入る際、関税・消費税がかかる場合があります。その場合はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 ●到着した商品についての返品・交換・キャンセル・不良品等が発生した場合、 いずれの場合においても、届いた商品の現物がない場合は対応い たしかねます。予めご了承下さい。 ↑上へ |
||||||||||||||||||
 |
||||||||||||||||||
| ●取扱商品は個人輸入のみでご購入可能な商品が殆どです。商品の内容をご自身でよくご理解の上、個人の責任においてお買い求め下さい。 ●日本国内の通販システムとは異なりますのでクーリングオフなどの適応はございません。ご了承ください。 ●輸入規制数量内にてご注文下さる様お願い申し上げます。 ●安心してご利用頂けます様に日本語の説明書を同封いたします。 （同封されない商品もございます） ●品切れ等の理由によりお届けが遅れる事があります。 ●長期間ご連絡およびご入金等をいただけなかった場合は、弊社の判断によりご注文をキャンセルする場合があります。 ●アレルギーや体質や体調により製品がお体に合わない場合があります。 ●製品自体の欠陥、問題、副作用等についての責任は一切負いかねますので予めご了承下さい。 ●関税及び日本での消費税等が発生した場合はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。 ●予告なく、価格、パッケージ、成分内容等の変更、あるいは取扱商品の変更、お取扱い中止等になる場合がございます。 ●お客様のご事情による商品の再発送に伴なう再発送費用はお客様のご負担となっております。予めご了承ください。 ●日本への配送後、商品に紛失、破損が万が一あった場合は運送会社でカバーされる保険のみが適応されます。それ以外は一切責任は請け兼ねます。 ●商品は必ず商品内容をご確認下さい。商品到着10日以内にご連絡がなかった場合は、何か商品や内容に不都合があっても責任は請け兼ねます。 ●サービスをご提供できないと判断させていただきましたお客様には、お取引の停止を当方からお申し出することがあります。 ●特別な梱包を必要とする場合は別途梱包手数料をいただきます。 ●輸入制限や何らかの事情で税関で商品を破棄・あるいは没収されたとしても、弊社で責任は請け兼ねます。 ●弊社はあくまでお客様とメーカーの間での仲介させていただくものです。メーカーの商品の問題・内容変更などがあった場合は、責任は負わないものとします。 |
||||||||||||||||||
 |
|
Copyright (C) 2006 Melatonin U.S.A.CO.,LTD All rights reserved.
＊写真・文章を含む掲載事項の複製・転写を一切禁じます。確認された場合は法的処置をとります。 |
